Rücksendungen
Der Online-Shop von Mario Moyano arbeitet nach einer klar definierten Rückgaberichtlinie, wie nachfolgend dargestellt:
Wichtig: Da alle unsere Produkte handgefertigt und maßgeschneidert für jeden Kunden angefertigt werden, ist unsere Rückgaberichtlinie streng. Bitte lesen und akzeptieren Sie diese vor jedem Kauf.
Wann werden Rücksendungen akzeptiert?
Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die auf Lager verfügbar sind (nach vorheriger Bestätigung vor der Bestellung). Auf Anfrage gefertigte Produkte (maßgeschneiderte Anzüge, Hemden oder Westen) können nicht zurückgesendet werden.
Eine 100 %ige Rückerstattung erfolgt nur in folgenden Fällen, wenn es nicht möglich ist, ein identisches Produkt erneut zu versenden:
- Fehler beim versandten Produkt.
- Fabrikationsfehler oder sichtbarer Mangel.
In allen anderen Fällen wird eine Pauschale für Anpassungskosten gemäß der untenstehenden Tabelle einbehalten.
Häufige Rücksendegründe (nur Lagerartikel)
- Falsche Größe.
- Meinungsänderung.
- Abweichung vom auf der Website angezeigten Farbton.
Unsere Fotos sind professionell kalibriert, können jedoch je nach Gerät variieren. Wir bieten den Versand physischer Stoffmuster an, um die Farbe vor dem Kauf zu bestätigen.
Tabelle der Rücksendekosten
Die folgenden Gebühren gelten im Falle einer Rücksendung aus Gründen, die nicht Mario Moyano zuzurechnen sind:
| Produkt | National | International A | International B | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard | Express | Standard | Express | Standard | Express | |
| Accessoires (nur Lager) |
25 € | 45 € | 30 € | 50 € | 50 € | 70 € |
| Schuhe (nur Lager) |
50 € | 70 € | 75 € | 95 € | 100 € | 120 € |
| Maßanzüge | Rücksendung nicht möglich | |||||
| Maßhemden | Rücksendung nicht möglich | |||||
| Maßwesten | Rücksendung nicht möglich | |||||
Zone A: Amerika, Afrika, Europa (nicht EU)
Zone B: Osteuropa, Asien, Ozeanien
Hinweis: Die Versandkosten enthalten keine Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren.
Allgemeine Bedingungen
- Maximale Frist: 14 Kalendertage ab Erhalt.
- Das Produkt muss unbenutzt, sauber, mit originalen Etiketten sein.
- Versteckte Mängel müssen innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
Wichtige Ausnahmen
- Zum Anzug koordinierte Schuhe (aus gleichem Stoff oder Kunstleder): nicht für längeren Gebrauch konzipiert. Wir akzeptieren keine Rücksendungen wegen Abnutzung oder Beschädigung in diesen Fällen.
- Kleidungsstücke mit Verzierungen: empfindlich und anfällig für Hängenbleiben. Wir können ihre Unversehrtheit nach dem Gebrauch nicht garantieren. Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Mario Moyano behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren oder durch den Kunden verursachte Schäden aufweist. Unsere maximale Haftung beschränkt sich auf Fälle von Herstellungsfehlern.
Kontakt
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, schreiben Sie bitte an: info@mariomoyano.com
Oder rufen Sie an: +34 680 564 561 (Kundendienst).
Alle offiziellen Mitteilungen werden an die bei Ihrer Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie akzeptieren ausdrücklich die Verwendung von E-Mail als gültiges Mittel für vertragliche Benachrichtigungen.
