Resi
Il negozio online di Mario Moyano opera secondo una politica di resi chiaramente definita di seguito:
Importante: Poiché tutti i nostri prodotti sono confezionati artigianalmente su misura per ogni cliente, la nostra politica di resi è rigorosa. Vi preghiamo di leggerla e accettarla prima di effettuare qualsiasi acquisto.
Quando sono accettati i resi?
Sono accettati resi solo per articoli disponibili in stock (previa conferma prima dell'ordine). I prodotti realizzati su richiesta (completi, camicie o panciotti su misura) non possono essere restituiti.
Verrà rimborsato il 100 % dell'importo unicamente nei seguenti casi, quando non è possibile reinviare un prodotto identico:
- Errore nel prodotto inviato.
- Difetto di fabbrica o vizio visibile.
In qualsiasi altro caso, verrà applicata una trattenuta per spese di personalizzazione, secondo la tabella sottostante.
Cause comuni di reso (solo articoli in stock)
- Errore di taglia.
- Cambio di opinione.
- Discrepanza con la tonalità di colore mostrata sul sito web.
Le nostre fotografie sono calibrate professionalmente ma possono variare a seconda del dispositivo. Offriamo la spedizione di campioni fisici di tessuto per confermare il colore prima dell'acquisto.
Tabella delle spese di reso
Le seguenti spese si applicheranno in caso di reso per cause non imputabili a Mario Moyano:
| Prodotto | Nazionale | Internazionale A | Internazionale B | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard | Express | Standard | Express | Standard | Express | |
| Accessori (solo stock) |
25 € | 45 € | 30 € | 50 € | 50 € | 70 € |
| Scarpe (solo stock) |
50 € | 70 € | 75 € | 95 € | 100 € | 120 € |
| Completi su misura | Resi non accettati | |||||
| Camicie su misura | Resi non accettati | |||||
| Panciotti su misura | Resi non accettati | |||||
Zona A: Americhe, Africa, Europa (non UE)
Zona B: Europa dell'Est, Asia, Oceania
Attenzione: Le spese di spedizione non includono dazi doganali né tasse di sdoganamento.
Condizioni generali
- Termine massimo: 14 giorni naturali dalla ricezione.
- Il prodotto deve essere non utilizzato, pulito, con etichette originali.
- I difetti nascosti devono essere comunicati entro le prime 24 ore dalla ricezione.
Eccezioni importanti
- Scarpe coordinate con il completo (in tessuto abbinato o pelle artificiale): non progettate per un uso prolungato. Non accettiamo resi per usura o danno in questi casi.
- Capi con decorazioni: delicati e soggetti a impigli. Non garantiamo la loro integrità dopo l'uso. I resi non sono accettati.
Mario Moyano si riserva il diritto di rifiutare resi se il prodotto mostra segni di utilizzo o danni causati dal cliente. La nostra responsabilità massima è limitata ai casi di errore di fabbricazione.
Contatti
Per gestire un reso, scrivere a: info@mariomoyano.com
Oppure chiamare: +34 680 564 561 (Servizio clienti).
Tutte le comunicazioni ufficiali verranno inviate all'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione. L'utente accetta espressamente l'uso dell'e-mail come mezzo valido per le notifiche contrattuali.
