Expédition et Livraison
Chez Mario Moyano, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous expédions dans le monde entier avec les plus hautes garanties de qualité et de ponctualité, que ce soit pour un costume de mariage, smoking, jaquette ou queue-de-pie.
1. Expédition
Nous travaillons avec des entreprises de transport express internationales de prestige (UPS, DHL, Correos Express, FedEx) pour garantir que votre vêtement arrive en parfait état.
Vous pouvez nous indiquer n'importe quelle adresse de livraison (différente de l'adresse de facturation si vous le souhaitez), bien que nous n'expédions pas aux boîtes postales.
Les délais dépendent du type de vêtement :
- 90 jours ouvrables de production standard (plus 2–7 jours de transit).
- Service express (10–30 jours) avec supplément de 30 € à 250 €, selon le modèle et la date.
- 2–7 jours pour les articles disponibles en stock (après confirmation de taille).
Attention : La production s'arrête pendant Noël (25 déc – 1 jan) et en août (tout le mois). Veuillez consulter les dates exactes pendant ces périodes.
Important : Les frais de livraison n'incluent pas les droits de douane ni les taxes locales pour les envois hors UE. Veuillez confirmer ces coûts auprès de votre administration locale avant d'acheter.
Mario Moyano garantit les délais indiqués lors de l'achat, mais n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du montant total de la commande. À partir de certains seuils, la livraison est offerte :
| Destination | < 100 € | 100 € – 500 € | > 500 € |
|---|---|---|---|
| Espagne | 15 € | 20 € | Offerte |
| Union Européenne | 25 € | 30 € | Offerte |
| Destination | < 100 € | 100 € – 500 € | > 500 € |
|---|---|---|---|
| Zone A | 30 € | 60 € | Offerte |
Zone A : Amériques, Afrique, Europe (hors UE)
| Destination | < 700 € | 700 € – 1.400 € | > 1.400 € |
|---|---|---|---|
| Zone B | 70 € | 150 € | Offerte |
Zone B : Europe de l'Est, Asie, Océanie
3. Suivi et Livraison
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lorsque votre commande quittera notre atelier à Madrid. Le transporteur vous contactera 24h avant la livraison.
Si vous ne pouvez pas recevoir le colis, il sera conservé au bureau le plus proche pendant 15 jours calendaires. Passé ce délai, il sera retourné à nos installations.
Important : Vérifiez l'état du colis à la réception et signalez tout incident au transporteur sur le champ. Toute réclamation ultérieure pour dommages visibles ne sera pas acceptée.
